자신감과 커뮤니케이션 훈련을 받았는데 왜 달라지지 않을까

자신감과 커뮤니케이션 훈련을 받아 본 적이 있으십니까. 받아 봤는데 달라지지 않았다면, 그건 본인 문제가 아니라 훈련 방식의 문제일 가능성이 큽니다. 자신감은 강의로 늘지 않습니다. 성공한 경험이 쌓여야 늡니다.

아는 것과 할 수 있는 것 사이

결론부터 말하라, 상대 이름을 불러라, 눈을 맞춰라. 커뮤니케이션 원칙은 이미 다 알고 계실 겁니다. 문제는 아는 게 긴장된 순간에 안 나온다는 점입니다. 회의에서 손을 들려다 내리고, 발표 첫 문장에서 목소리가 떨리고, 상사 앞에서 하고 싶은 말을 삼킵니다. 이 거리는 정보를 더 넣는다고 좁혀지지 않습니다.

달라진 사람들의 공통점

• 사람들 앞에서 실제로 말했습니다. 혼자 거울 앞이 아니라 낯선 사람 여럿 앞에서, 매주, 반복해서.
• 그 자리에서 코칭을 받았습니다. 잘한 점을 먼저 듣고, 고칠 점 하나를 받고, 다음 주에 다시 했습니다.
• 작은 성공을 셌습니다. "오늘은 안 떨었다"가 아니라 "오늘은 첫 문장을 준비한 대로 했다"처럼 스스로 통제할 수 있는 성공을 셌습니다.
• 편안한 사람들 속에 있었습니다. 실수해도 괜찮은 집단에서 시도해야 시도 횟수가 늘어납니다.

훈련의 구조가 결과를 정합니다

데일카네기 코스가 8주 동안 매주 모든 참가자를 앞에 세우고, 강의보다 발표와 코칭에 시간을 쓰는 이유가 이겁니다. 강의 한 번으로는 안 바뀌던 분들이 이 과정에서 달라지는 건 재능이 생겨서가 아니라 성공 경험이 쌓이는 구조 안에 들어갔기 때문입니다. 이전 훈련이 듣는 것이었다면 이번에는 하는 것을 골라 보시길 권합니다.

함께 읽으면 좋은 글: 카네기 인간관계론 30가지 원칙 정리 · 데일 카네기 명언 모음 — 열정·걱정·인간관계·행동 · 칼럼 전체 보기