리더십 체계 구축, 교육을 아무리 해도 안 되던 회사가 택한 길

리더십 체계 구축이라는 말은 거창하게 들립니다. 그런데 내용은 단순합니다. 우리 회사에서 리더는 무엇을 결정하고, 무엇으로 평가받고, 어떻게 키워지는가. 이 세 가지가 문장으로 정해져 있느냐는 것입니다. 정해져 있지 않으면 어떤 리더 교육도 현장에서 벽에 부딪힙니다.

이런 상황이라면

• 팀장마다 역할의 범위가 다르고 그게 사람 따라 정해집니다.
• 팀장 평가에 팀원 육성 항목이 없습니다.
• 리더 교육이 매년 있지만 직급별로 무엇을 배우는지 체계가 없습니다.
• 좋은 리더가 있는 팀과 없는 팀의 격차가 큽니다.

체계의 세 요소

역할. 팀장·임원이 각각 결정하는 것과 하지 않는 것. 평가. 리더가 무엇으로 평가받는지, 거기에 팀 성과와 사람 육성이 들어 있는지. 육성. 승진 전후에 무엇을 배우고 누가 코칭하는지. 셋 중 하나만 있으면 나머지가 그것을 무력화합니다. 팀원 육성을 가르쳐 놓고 개인 실적으로 평가하는 것이 대표적입니다.

구축 순서

1. 현재 리더들과 팀원들을 인터뷰해서 지금 리더가 실제로 하는 일과 기대받는 일의 간격을 찾습니다.
2. 경영진이 역할과 결정 권한을 정합니다. 교육이 아니라 결정입니다.
3. 평가 항목을 조정합니다.
4. 그 다음에 직급별 훈련 과정을 설계합니다. 신임 팀장, 팀장, 임원이 각각 다릅니다.
5. 1년 뒤 같은 인터뷰로 간격이 줄었는지 봅니다.

교육이 들어가는 자리

이 순서에서 교육은 네 번째입니다. 앞의 셋이 없으면 교육은 남지 않고, 앞의 셋이 있으면 교육은 남습니다. 저희가 팀장 교육 요청에 역할과 평가 체계를 먼저 여쭙는 이유이고, 상담이 컨설팅에서 시작되는 이유입니다. 사내 진행 시 진단부터 직급별 훈련까지 하나의 과정으로 설계합니다.

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