팀장 리더십 교육, 강의를 늘려도 팀장이 달라지지 않는 이유

"팀장 교육이요? 매년 합니다." 그런데 그 뒤에 따라오는 말은 대개 "근데 변화가 없어요"입니다. 팀장 리더십 교육은 가장 흔하고, 가장 효과를 의심받는 교육입니다. 강의 횟수의 문제가 아닙니다. 팀장이 팀원과 나누는 대화가 바뀌었는지가 기준이어야 합니다.

이런 상황이라면

• 팀장 교육 만족도는 높은데 팀원들이 체감하는 변화가 없습니다.
• 팀장들이 '교육은 좋았는데 현실은 다르다'고 말합니다.
• 비전, 동기부여 같은 큰 주제는 다뤘는데 정작 면담과 피드백은 여전히 안 합니다.

요즘 팀장에게 요구되는 리더십은 대부분 코칭입니다

예전 팀장은 일을 제일 잘 아는 사람이었고 답을 주는 게 역할이었습니다. 지금 팀장은 특정 영역을 자기보다 잘 아는 팀원을 여럿 둡니다. 답을 주려 하면 틀리거나 늦습니다. 대신 팀원이 스스로 답을 찾게 묻고, 막힌 곳을 치워 주고, 성장 방향을 같이 정하는 게 일이 됐습니다. 팀장 리더십 교육 요청이 상담을 거치며 코칭 훈련으로 바뀌는 경우가 많은 이유입니다.

강의와 훈련의 차이

강의는 리더십이 무엇인지 알려 줍니다. 훈련은 팀원 앞에서 어떤 질문으로 시작하고, 어떻게 듣고, 언제 피드백하는지를 반복해서 해 보게 합니다. 팀장이 달라졌다고 팀원이 느끼는 것은 후자에서만 나옵니다. 그래서 하루 특강보다 여러 주에 걸쳐 매주 현업에서 해 본 결과를 가지고 돌아오는 방식이 남습니다.

설계할 때 확인할 것

1. 지금 우리 팀장들이 못 하는 것이 '몰라서'인지 '안 해서'인지. 안 하는 거라면 이유가 평가 기준이나 권한 문제일 수 있습니다.
2. 교육 뒤에 팀장이 시도한 것을 상사가 묻는 자리가 있는지.
3. 교육 주제가 지금 조직의 문제와 맞는지. 성과 저하가 문제인데 비전 교육을 하면 반응이 없습니다.

자주 묻는 질문

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